Aide - Compte et inscriptions
Je n’ai pas encore créé de compte et je veux m’inscrire au MOOC « Accompagner les étrangers primo-arrivants dans leur apprentissage du français ». Comment faire ?
Allez sur accompagner.cavilam.com et cliquez sur « Découvrez notre MOOC » pour accéder à la page de présentation de la formation. Depuis la page de présentation, cliquez sur le bouton « S’inscrire ». Vous devrez alors créer un compte en renseignant les informations demandées.
À noter :
- Adresse email : Cette adresse sera utilisée pour vous connecter à la plateforme. Assurez-vous d’utiliser une adresse valide que vous consultez fréquemment car elle sera utilisée par l’équipe pédagogique pour vous communiquer les informations importantes lors de votre formation.
- Nom complet : Celui-ci figurera sur vos certificats. Indiquez bien tous les noms et prénoms que vous souhaitez voir apparaître.
- Nom d'utilisateur : Celui-ci sera votre pseudonyme affiché sur la plateforme et visible dans les forums des cours.
IMPORTANT : Les seuls caractères autorisés pour votre « Nom d’utilisateur » lors de l'inscription sont les lettres, les chiffres, les tirets simples (-) et les traits de soulignements (_). Aucun autre caractère n'est autorisé (y compris les espaces). - Mot de passe : Comme pour le nom d’utilisateur, les seuls caractères autorisés sont les lettres, les chiffres, les tirets simples (-) et les traits de soulignements (_). Aucun autre caractère n'est autorisé (y compris les espaces).
Vous pourrez à tout moment modifier le courriel associé à votre compte, votre nom complet et votre mot de passe depuis votre compte. Par contre, vous ne pourrez pas modifier votre nom d’utilisateur/pseudonyme.
J’ai déjà un compte. Comment faire pour m’inscrire au MOOC ?
Connectez-vous à votre tableau de bord, cliquez sur l’onglet (ou cliquez directement sur le lien ci-après) Explorer les cours. Vous verrez la liste de tous les cours du CAVILAM auxquels vous pouvez vous inscrire. Choisissez le cours MOOC « Accompagner les étrangers primo-arrivants dans leur apprentissage du français ». Positionnez votre curseur sur ce cours et cliquez dessus. Vous serez alors redirigé(e) sur la page de présentation du cours, depuis laquelle vous pourrez vous inscrire gratuitement au MOOC en cliquant sur le bouton « S’inscrire ».
Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?
Vérifiez votre courriel de connexion et assurez-vous d’utiliser le bon mot de passe (attention de ne pas introduire d’espaces accidentellement dans ce dernier et de bien respecter les majuscules et minuscules que vous avez choisies).
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis le formulaire de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » (ou « Forgot password? »). Un email de réinitialisation sera envoyé à l’adresse email associée à votre compte (À noter : le lien de réinitialisation de votre mot de passe ne restera actif que pendant quelques heures).
Si le problème persiste, contactez-nous à accompagner@cavilam.com et nous effectuerons nous-même la réinitialisation de votre mot de passe.
Mon compte est bloqué. Que faire ?
Vous avez tenté de vous connecter de trop nombreuses fois avec des identifiants incorrects.
Une fois que votre compte est bloqué, vous devez attendre 15 minutes avant de pouvoir vous reconnecter. Votre compte restera bloqué pendant 15 minutes, même si vous modifiez votre mot de passe ou rentrez le mot de passe correct.
Une fois que vous bloquez votre compte, chaque tentative supplémentaire bloquera votre compte pour 15 minutes de plus. De fait, si vous bloquez votre compte deux ou trois fois de suite, cela signifie que vous avez oublié votre mot de passe, nous vous conseillons donc de le réinitialiser (cf. les instructions ci-dessus).
J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe mais je n’ai pas reçu d’email. Que faire ?
Attention, l’email de réinitialisation sera envoyé automatiquement à l’adresse email associée à votre compte. Assurez-vous de vérifier le bon courriel. Vérifiez aussi le dossier des courriels indésirables (spam) de votre messagerie.
Si vous aurez reçu votre email de réinitialisation, n’attendez pas pour cliquer sur le lien de réinitialisation fourni … Ce lien ne sera actif que quelques heures seulement. Si vous attendez trop longtemps, le lien risque de devenir inactif et vous devrez alors recommencer le processus de réinitialisation.
Important : Si vous avez bloqué votre compte, attendez 15 minutes avant d’essayer de vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Si le problème persiste, contactez-nous à accompagner@cavilam.com et nous effectuerons nous-même la réinitialisation de votre mot de passe.